Dúvidas Frequentes

1. Formas de pagamento aceitas:

As formas de pagamento aceitas na 3M Loja Online Brasil são:

  • 1.1. Boleto Bancário: à vista. O vencimento do boleto é de 3 dias após a emissão.
  • 1.2. Cartão de crédito: são aceitas as bandeiras Visa, MasterCard, à vista ou parcelado em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00.

2. Problemas com o Pagamento:

  • 2.1. Boleto Bancário: A confirmação do pagamento do boleto bancário pela 3M Loja Online Brasil pode se dar em até 3 dias após o pagamento, pois aguardamos a confirmação de pagamento vinda do banco para processamento do pedido. Em caso de dúvidas, favor nos contatar através do email (atendimento@loja3m.com.br) ou Telefone (11) 4935-2355.
  • 2.2. Cartão de Crédito: Caso não tenha conseguido concluir o pagamento com Cartão de Crédito, entre em contato com a administradora do cartão para verificar o motivo do erro. Caso seja um problema técnico, favor nos contatar através do email (atendimento@loja3m.com.br) ou Telefone (11) 4935-2355.

3. Disponibilidade de Produtos:

  • 3.1. Produtos sem estoque: Não é possível realizar a compra de produtos que não estejam em estoque.
  • 3.2. Contato sobre disponibilidade do produto: Caso tenha interesse e queira ser avisado sobre a disponibilidade do produto na 3M Loja Online Brasil, clique em "Avise-me quando chegar" e cadastre seu email.
  • 3.3. Indisponibilidade Momentânea do produto: A Infracommerce se reserva no direito de oferecer o cancelamento de uma compra feita através da 3M Loja Online Brasil caso o produto comprado esteja indisponível no momento do processamento do pedido. Nesses casos, o consumidor será comunicado e terá a opção por aguardar o item ou cancelar seu pedido e receber o valor pago (integral) via estorno no cartão de crédito ou via depósito bancário (de acordo com a forma de pagamento efetuada pelo consumidor no ato da compra).

4. Política de Preços:

Os preços dos produtos da 3M Loja Online Brasil são exclusivos para Pessoa Física. Revendas e distribuidores que desejam adquirir produtos da 3M devem entrar em contato pelo site www.3m.com.br

5. Entrega dos Pedidos:

  • 5.1. O prazo de entrega do produto pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento. O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em Calcular Frete.
  • 5.2 Ao informar o CEP, o sistema automaticamente irá informar o prazo estimado para entrega e o valor do frete. Caso prefira, você também poderá acessar o campo Acompanhe Seu Pedido, após realizar login no site. Atente-se às nossas promoções de frete grátis, pois, nestes casos a simulação não irá considerar o valor do frete exclusivamente para os itens do carrinho que façam parte da promoção.

    Atenção: sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após a confirmação e aprovação de pagamento de seu pedido pela instituição financeira. Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega, da transportadora e disponibilidade do produto. O prazo de cálculo do frete já leva em consideração esta possibilidade, informando a você apenas o maior prazo.

    Nossas entregas são realizadas entre 8 e 18 horas, de segunda à sexta-feira, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.

6. Rastreamento do seu pedido:

Para saber o status de seu pedido de compra ou entrega, você pode acessar o link Meus Pedidos, e, após efetuar o login, clique no número do pedido para ver o detalhamento de sua compra. Você também receberá por e-mail os principais status de entrega, para que possa se programar para o recebimento. Atenção: Não é possível alterar dados do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

7. Venda para Pessoa Jurídica

A 3M Loja Online Brasil vende exclusivamente para Pessoa Física. Caso queira comprar como Pessoa Jurídica (revenda, distribuição, etc), favor contatar a 3M do Brasil.
Email: Falecoma3M@mmm.com
Telefone: 0800-0132333

8. Outras dúvidas e Atendimento da 3M Loja Online Brasil:

Caso tenha outras dúvidas, nos contate através do:
Email: atendimento@loja3m.com.br
Telefone: (11) 4935-2355